Términos y Condiciones del Servicio

1. Objeto del Servicio

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma de software en la nube Bucle, operada por Bucle Loyalty Technologies S.L., cuyo objeto es facilitar a comercios, cafeterías y negocios físicos la creación, gestión y seguimiento de programas de fidelización mediante tarjetas digitales sin necesidad de instalación de aplicaciones por parte de los clientes finales.

2. Cuenta de Comercio y Seguridad

Para acceder al servicio, el comercio deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, actual y completa. El titular de la cuenta es el único responsable de custodiar sus credenciales de acceso (usuario, contraseña y PIN de dependientes) y de toda actividad realizada bajo su perfil. En caso de sospecha de acceso no autorizado, deberá comunicarlo inmediatamente a Bucle.

3. Planes, Suscripción y Facturación

Bucle ofrece diferentes modalidades de suscripción (Inicio, Crecimiento y Pro), cuyas características y límites de clientes/empleados se detallan en la sección de precios.

• Periodicidad y cobro: Las cuotas se facturan por adelantado con carácter mensual recurrente mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela Stripe.
• Impuestos: Los precios indicados no incluyen el IVA español aplicable (21%), el cual se detallará en la correspondiente factura electrónica emitida automáticamente tras cada cobro.
• Sin permanencia: El usuario puede cancelar o pausar su suscripción en cualquier momento. La cancelación surtirá efecto al finalizar el ciclo de facturación mensual en curso, sin derecho a reembolsos parciales por días no utilizados.

4. Responsabilidad sobre las Recompensas y Promociones

Cada comercio asociado es el exclusivo responsable de determinar las condiciones de sus programas de fidelización, el número de sellos exigidos, la naturaleza de los premios ofrecidos y la entrega efectiva de las recompensas prometidas a sus clientes en el establecimiento físico. Bucle actúa como mero proveedor tecnológico de soporte y no interviene ni asume responsabilidad alguna sobre la calidad de los productos o servicios canjeados.

5. Propiedad de los Datos y Exportabilidad

El comercio retiene en todo momento la titularidad de los datos de sus clientes y registros de visitas generados en la plataforma. Bucle garantiza la posibilidad de exportar estos datos en formato CSV estándar durante la vigencia de la suscripción.

6. Disponibilidad del Servicio (SLA)

Bucle realiza sus mejores esfuerzos técnicos para garantizar una disponibilidad continua y de alta fiabilidad de la plataforma (objetivo del 99,5% de tiempo de actividad). No obstante, el servicio puede experimentar interrupciones programadas para tareas de mantenimiento o incidencias derivadas de redes de telecomunicaciones ajenas a nuestro control.

7. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación común española. Para la resolución de cualquier litigio o discrepancia que pudiera surgir en relación con el servicio, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes con arreglo a la normativa de consumidores o mercantil aplicable.